账号与路径
客服邮箱
info@onestep-juhe.com.cn
适合把现象写清楚、附带截图或路径对照的问题。会员中心的偏好设置、常用栏目收藏出现异常，发邮件说明最完整。
天津本地团队 · 工作日 9:00–18:00
天津团队在线，问题交到对的人手里
聚合入口由天津本地团队运营，客服、栏目运营与技术支持分在同一条线上，工作日上午九点到下午六点都有人接。邮箱、电话、办公地址放在同一屏，按您手头问题的类型挑一条最省事的渠道。
检索与客户端
客服电话
18071262983
检索结果不对、客户端装不上、扫码比对两边对不齐，打这通电话可以当场确认一遍。
合作与到访
办公地址
天津市滨海新区华苑产业区海泰西路18号软件大厦B座5层
栏目接入、合作洽谈、需要当面演示的场景，提前约好时间再过来。
响应节奏
工作日有人守，反馈当天进队列
工作日上午 9:00 到下午 18:00，客服与运营岗都有人在线。页面底部的反馈入口提交的问题，会在 1 个工作日内处理并给出结论。
上午十点前后和下午两点到四点咨询相对集中。想少等一会儿，可以避开这两个时段再打。
让回复更快
提问题时带上这三样，第一次就能定位
同一个现象，描述方式不同，来回沟通的次数差很多。把下面三样写进邮件或反馈里，我们拿到就能直接复现。
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01
栏目名称或编号
告诉我们是哪个一级栏目下的哪个条目，或者直接把三级栏目的名称写出来。
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02
设备类型与版本
手机端还是桌面端，是浏览器打开还是客户端打开。客户端请顺手带上 3.x 系列的具体小版本号。
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03
操作步骤
从打开页面到出现问题，按顺序写清楚每一步点了什么，能配一张截图更好。
栏目合作
把您的栏目接进同一套索引
目前已有 24 家内容与服务提供方与聚合入口建立栏目合作。如果您手上有稳定的内容或工具，想让它出现在用户常用的检索路径上，可以先聊一轮。
工具类
在线工具、效率应用与开发辅助服务，回访频次高，适合放进二级栏目长期曝光。
学习类
课程、题库与资料库，检索意图明确，拼音首字母命中率高，用户找得准。
生活服务类
缴费、查询与预约类入口，放在三级条目里，能明显缩短到达路径。
出行查询类
路况、班次与票务查询，用户多端切换频繁，网页与客户端保持同一套路径。