价值主张

栏目不是搭一次就好,36 个人天天在维护

聚合入口由天津本地团队长期运营。从检索框给出的排序、会员中心里存下的收藏,到客户端上扫码对比的两端路径,都由同一批人在同一套栏目结构上往前推。

您在意的往往是能不能一次点对地方,我们把这件事当成每天要交的功课。

  • 8 个一级栏目,按使用场景划分
  • 42 个二级栏目,按用途进一步拆开
  • 162 个三级栏目,一直落到具体条目
  • 11 个版本迭代,当前主推 3.x 系列

我们做的三件事

找得快、找得准、两端一致

三种常见处境,对应三件具体的事。每一条都不只是口号,背后有一个能说清的做法。

01

找得快

输入两三个字母就能定位栏目,平均 0.4 秒返回结果。

检索覆盖三层栏目,支持拼音首字母命中、按分类筛选,以及在结果里再做一次收窄。您最近去过的入口会被记住,下次打开先看到熟悉的那几个。

02

找得准

常去的栏目收藏一次,之后每次都回到同一个位置。

会员中心保存您的收藏与偏好,也保存路径核对的结果。它和站内检索共用同一套栏目索引,任何一端调过的位置,另一端下一次就会用上新的。

03

两端一致

手机端与桌面端装好打开就是站点首页,路径对不上时扫码就能比对。

手机端安装包约 18MB,桌面端约 46MB。扫码后两个版本的路径并排显示,哪一边多绕了一层,一眼能看出来。

看检索与客户端怎么用

栏目结构

三级划分,是从「怎么找」倒推出来的

场景 → 用途 → 具体条目,每往下一层,可以选的范围就收窄一次。点开下面三张卡,能看到每一层各自负责什么。

一级 · 按使用场景 8 先认场景,再往里走

工具查询、学习资料、生活服务、出行查询这类大方向各成一条入口。用户先想清楚自己要办哪类事,再选入口,不必先猜内容在哪。

二级 · 按用途 42 同一场景下再分用途

查询、比对、计算这类动作各自归到一个节点。走到这一步,可选项已经从一类事缩到一种用法,剩下的就是挑具体那一条。

三级 · 具体条目 162 点开就是内容本身

162 个条目分摊在 42 个用途之下,平均每个用途承接不到 4 条,密而不乱。点进三级就是终点,不再需要中间页。

162 个三级条目在页面上铺开,大致就是这样的密度。

再粗一层,用户点进来还要自己筛一轮;再细一层,要点三次才够得着内容。三级正好让大多数情况一次点到位。

会员中心

收藏、偏好、路径核对,都收在一个地方

如果您每天都在同一批栏目之间来回,最耗时间的往往不是找,而是每次都要重新走一遍。会员中心解决的就是这一层重复。

  • 收藏常用栏目。把常去的入口固定下来,打开会员中心先看到它们,不必每次都从导航重走一遍。
  • 记住您的偏好。检索范围、结果排序、默认打开手机端还是桌面端,按您的习惯存着,换设备登录后依然是这套设置。
  • 路径核对。把一个栏目在手机端和桌面端的完整走法拉出来对齐。两边跳到不同位置时,当场就能看到差异在哪一步。

版本节奏

11 个版本走过来,每一步都在解决一个具体麻烦

每 6 周发布一个小版本、每 6 个月发布一个大版本。三个大阶段各有各要对付的问题,也各自留下了看得见的变化。

三段式递进的抽象图形,用电子青细线连接三个阶段,右端带信号橙端点
  1. 1.x

    起步导航阶段

    那时候大家的入口散在不同地方,地址记不住也找不回。这一阶段做的事很朴素:把它们收拢到同一页,让访问有一个固定起点。

    解决入口太散,记不住也找不回。

  2. 2.x

    栏目体系阶段

    三级结构在这一阶段定型,8、42、162 三个数字稳定下来。同类内容不再挤在一处,一次点击的落点开始变得可预期。

    解决内容一多就分不清谁挨着谁。

  3. 3.x

    客户端阶段

    手机端与桌面端都能装,扫码后两个版本的路径并排显示。换台设备接着用,走法还是那一条,不用重新熟悉一遍。

    解决换台设备,路径就对不上。

每个版本改了什么、哪些栏目做了调整,都记在 动态与观察 里,按最近一次更新的先后排列。

团队与分工

36 个人,21 个做产品与技术,15 个守着服务与运营

队伍不大,分工清楚。栏目审核、检索调优、反馈处理这三件事每天都有固定的人盯着,不靠临时救火。

  • 栏目审核新增和调整的条目先过一遍分类与描述,确认放对位置再上线。
  • 检索调优按真实查询把容易落空的词补进同义关系与拼音映射里,命中率靠一场一场调出来。
  • 反馈处理工作日 9:00-18:00 有专人回复;页面底部提交的问题在 1 个工作日内处理。
俯视视角的多人协作桌面,屏幕上铺开网格化的栏目结构图,画面中不出现可识别面孔

与 24 家内容与服务提供方合作栏目

合作覆盖工具、学习、生活服务与出行四类场景。这些提供方在自己擅长的领域里维护内容,我们负责把它们接进同一套栏目索引,让用户不必分别记住每一家的入口。

  • 工具
  • 学习
  • 生活服务
  • 出行

合作栏目在列表里带来源标注,您在点进去之前就能看出这一条由谁提供。栏目内容以提供方自身的规则为准,我们只负责链接关系与索引方式。

运营与合规

运营主体稳定,安全与备案都在

  • 运营天津本地团队负责日常维护,客服工作日 9:00-18:00 有专人回复。
  • 安全已完成信息系统安全等级保护三级备案,并建立数据分级与访问审计机制。
  • 备案津ICP备55695404号。
城市建筑轮廓的极简线稿,配色为深海蓝与冷灰,不出现具体机构标识